Contact met DieselWin Sportacties

Heb je een inhoudelijke vraag over een artikel op onze site, of heb je een rekenfoutje gespot in een van onze voorbeelden voor de Eredivisie? Voor direct contact DieselWin Sportacties stuur je een bericht naar onze redactie. Wij zijn een onafhankelijke informatiegids voor Nederlandse sportwedders en niet de bookmaker zelf. Wij hebben geen toegang tot spelersaccounts, openstaande weddenschappen of betalingen. Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt voor vragen over de website en waar je moet zijn als je een probleem hebt met je saldo, verificatie of een weddenschap bij het platform zelf.

Adres en contact

Omdat verwarring tussen een informatiegids en het wedplatform regelmatig voorkomt, zetten we de kanalen strak naast elkaar. Zoek je de juiste plek voor adres en contact, kijk dan eerst over welk onderwerp je vraag gaat. Onze redactie werkt volledig digitaal en heeft geen bezoekadres of telefoonlijn. Voor vragen over de inhoud van bonus-dieselwin.com mail je naar [email protected]. Gaat je vraag over je eigen spelersaccount, een storting met iDEAL of een vertraagde uitbetaling, dan moet je rechtstreeks bij de klantenservice van DieselWin zijn.

Het eigen e-mailadres van het casino publiceren wij niet, omdat berichten via hun interne formulier en de live chat direct aan je spelersprofiel worden gekoppeld. Dat scheelt je heen en weer mailen.

Waar wij wel en niet bij kunnen helpen

Als onafhankelijke gids duiken wij in de kleine lettertjes van sportacties, rekenen we voor hoe een freebet uitpakt op verschillende odds en leggen we uit hoe functies zoals cash out en Early Payout werken in de praktijk. Je kunt onze redactie mailen als je ziet dat een speluitleg op onze website verouderd is, als een berekening op een van onze pagina’s niet klopt, of als je wilt weten hoe wij een bepaalde spelregel op het Betby-sportsbook interpreteren. Ook algemene opmerkingen over de werking van onze website op je telefoon zijn welkom.

Waar wij je absoluut niet bij kunnen helpen, zijn zaken die zich achter de inlog van DieselWin afspelen. Wij kunnen niet in je account kijken, geen wachtwoorden resetten en geen documenten zoals je paspoort of ID-kaart en adresbewijs goedkeuren voor de verificatie. Blijft een storting hangen, mis je een freebet in je wedslip na een afgerekende kwalificerende weddenschap, of staat een uitbetaling al langer op verwerking? Stuur dan nooit betaalbewijzen, bankafschriften of kopieën van je identiteitsbewijs naar ons e-mailadres. Alleen de eigen supportafdeling van het platform kan in je transactiegeschiedenis kijken en een handmatige controle uitvoeren.

Hoe wij je bericht behandelen

Wanneer je een e-mail stuurt naar [email protected], komt je bericht direct binnen bij de Nederlandse redactie. Wij gebruiken geen automatische chatbots of standaardantwoorden die je van het kastje naar de muur sturen. Een redacteur leest je vraag en controleert, als je een mogelijke fout op onze site meldt, meteen de actuele schermen op het platform om te zien of de tekst op onze pagina moet worden aangepast. Voorwaarden kunnen wijzigen, dus kijk even naar de actie voordat je meedoet.

Je krijgt van ons doorgaans binnen enkele werkdagen een inhoudelijk antwoord. Mocht je ons per ongeluk toch mailen met een vraag die eigenlijk voor de klantenservice van de bookmaker bedoeld is, dan laten we je dat kort weten en verwijzen we je door naar de Contact Support-knop op de site van het casino. Je e-mailadres en de inhoud van je bericht gebruiken we uitsluitend om je vraag te beantwoorden; we zetten je nooit op een mailinglijst en delen je gegevens niet met derden.